BIS MARKETS LTD está comprometida con la protección de su información personal y el respeto de su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
Contenido
Como parte de nuestras operaciones comerciales diarias, necesitamos recopilar información personal de nuestros clientes y clientes potenciales para poder ofrecerles nuestros productos y servicios y garantizar que podamos satisfacer sus necesidades al proporcionar dichos productos y servicios, así como la información correspondiente. Su privacidad es de suma importancia para nosotros, y es nuestra política proteger y respetar la confidencialidad de la información y la privacidad de las personas. Esta Política de Privacidad establece cómo BIS MARKETS LTD recopila, utiliza y gestiona la información personal que recibimos de usted o de un tercero en relación con la prestación de servicios, o que recopilamos a partir de su uso de nuestros servicios y/o de nuestro sitio web, BIS MARKETS LTD, y de cualquier otro sitio web y aplicación relacionados, incluidos, entre otros, el Área de Miembros de la Compañía. La Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos con respecto al tratamiento de su información personal. Nuestra Política de Privacidad se revisa periódicamente para garantizar que se tengan en cuenta cualquier nueva obligación y tecnología, así como los cambios en nuestras operaciones y prácticas comerciales, y para asegurar que se mantenga al día con el entorno regulatorio cambiante. Cualquier información personal que conservemos se regirá por nuestra Política de Privacidad más reciente. Tenga en cuenta que si usted es un empleado actual y/o anterior de la Compañía, un postulante a un empleo, un contratista de la Compañía o un proveedor de servicios tercero, su información personal será utilizada en relación con su contrato de trabajo o su relación contractual. Esta Política de Privacidad se aplica a las actividades de tratamiento realizadas por BIS MARKETS LTD sobre los datos personales de sus clientes/clientes potenciales, visitantes del sitio web y empleados. Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web operados por otras organizaciones y/o terceros.
BIS MARKETS LTD, constituida en Santa Lucía con número de registro: 2025-00929, con domicilio social en Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia
La Compañía respeta la privacidad de cualquier usuario que acceda a su(s) sitio(s) web y, por lo tanto, se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger a cualquier cliente actual o potencial, solicitante y visitante del sitio web. La Compañía conserva los datos personales de sus clientes/clientes potenciales de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos. Contamos con las medidas y procedimientos técnicos y organizativos necesarios y adecuados para garantizar que su información permanezca segura en todo momento. Formamos periódicamente a todos nuestros empleados y fomentamos la concienciación sobre la importancia de mantener, proteger y respetar su información personal y su privacidad. Consideramos muy seriamente las vulneraciones de la privacidad de las personas y aplicaremos las medidas disciplinarias apropiadas, incluido el despido cuando sea necesario. La información personal que nos proporciona al registrarse como usuario de los sitios web de la Compañía y/o de sus servicios se clasifica como información registrada, la cual está protegida de diversas maneras. Puede acceder a su información registrada después de iniciar sesión en el Área de Miembros introduciendo un nombre de usuario y una contraseña que usted elija. Es su responsabilidad asegurarse de que su contraseña solo la conozca usted y no se divulgue a ninguna otra persona. La información registrada se almacena de forma segura en un lugar protegido, y solo el personal autorizado tiene acceso a ella mediante un nombre de usuario y una contraseña. Toda la información personal se transfiere a la Compañía a través de una conexión SSL segura de 256 bits, y se toman todas las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados vean dicha información. La información personal proporcionada a la Compañía que no se clasifique como información registrada también se conserva en un lugar seguro y solo es accesible para el personal autorizado mediante un nombre de usuario y una contraseña. La transmisión de información a través de internet no siempre es completamente segura, pero la Compañía procura proteger sus datos personales adoptando precauciones rigurosas. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados.
Para abrir una cuenta con nosotros, primero debe completar y enviar un formulario de solicitud proporcionando la información requerida. Al completar este formulario de solicitud, se le pedirá que revele información personal para permitir que la Compañía evalúe su solicitud y cumpla con las normas y regulaciones correspondientes. La información que proporcione también podrá ser utilizada por la Compañía para informarle sobre sus servicios. La información que podemos recopilar de usted incluye lo siguiente:
Obtenemos esta información de varias maneras a través de su uso de nuestros servicios, incluidos cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, solicitudes de apertura de cuenta, formularios de registro para demo, formularios de registro para webinars, suscripción a actualizaciones de noticias e información proporcionada en el curso de las comunicaciones continuas de atención al cliente. También podemos recopilar esta información sobre usted de terceros, como a través de fuentes de acceso público. Asimismo, mantenemos registros de su comportamiento de trading, incluidos registros relativos a lo siguiente: • Productos que opera con nosotros y su rendimiento • Datos históricos sobre las operaciones e inversiones que ha realizado, incluido el importe invertido • Su preferencia por ciertos tipos de productos y servicios Si decide no proporcionar la información que necesitamos para atender su solicitud de un producto o servicio específico, es posible que no podamos ofrecerle el producto o servicio solicitado. Podemos registrar cualquier comunicación —electrónica, por teléfono, en persona o de cualquier otra forma— que mantengamos con usted en relación con los servicios que le prestamos y nuestra relación comercial con usted. Estas grabaciones serán de nuestra exclusiva propiedad y constituirán prueba de las comunicaciones entre ambas partes. Dichas conversaciones telefónicas podrán ser grabadas sin el uso de un tono de advertencia ni ningún otro aviso adicional. Además, si visita cualquiera de nuestras oficinas o instalaciones, es posible que contemos con CCTV que grabará su imagen.
Cuando recibamos información personal sobre una persona que no haya sido solicitada por nosotros y que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios, destruiremos dicha información de forma segura (siempre que sea legal y razonable hacerlo).
Los datos personales se conservan en los expedientes del personal o en los sistemas de Recursos Humanos de la Empresa. Contamos con un acuerdo de confidencialidad independiente para los empleados, que se le facilitará al ser contratado. La Empresa podrá conservar, según corresponda y respecto de las personas pertinentes, los siguientes tipos de datos:
También podremos solicitarle otra información personal que consideremos necesaria para fines de contratación. Si su candidatura no resulta seleccionada, solicitaremos su consentimiento para conservar sus datos en caso de que surjan otras vacantes adecuadas en la Empresa para las que consideremos que podría desear postularse. Usted es libre de no otorgar dicho consentimiento y no habrá ninguna consecuencia por negarlo.
Tratamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas y para las siguientes finalidades:
Ejecución de un contrato
Tratamos datos personales para prestar nuestros servicios y productos, así como información relativa a nuestros productos y servicios, sobre la base de la relación contractual con nuestros clientes (es decir, para cumplir nuestras obligaciones contractuales). Además, el tratamiento de datos personales se lleva a cabo para completar nuestros procedimientos de incorporación/aceptación de clientes. En vista de lo anterior, necesitamos verificar su identidad para aceptarlo como cliente y necesitaremos utilizar esos datos para gestionar eficazmente su cuenta de trading con nosotros y garantizar que reciba el mejor servicio posible. Esto puede incluir que terceros realicen verificaciones de crédito o de identidad en nuestro nombre. El uso de su información personal es necesario para que sepamos quién es usted, ya que tenemos la obligación legal de cumplir con determinadas obligaciones regulatorias de Conozca a su Cliente y Diligencia Debida del Cliente.
Cumplimiento de una obligación legal
Existen diversas obligaciones legales derivadas de las leyes aplicables a las que estamos sujetos, así como requisitos legales (por ejemplo, leyes contra el blanqueo de capitales, leyes de servicios financieros, leyes societarias, leyes de privacidad y leyes fiscales). Dichas obligaciones y requisitos imponen actividades necesarias de tratamiento de datos personales para verificaciones de crédito, verificación de identidad, procesamiento de pagos, cumplimiento de órdenes judiciales, legislación fiscal u otras obligaciones de información, y controles contra el blanqueo de capitales. Estas obligaciones se aplican en distintos momentos, incluidos la incorporación/aceptación de clientes, los pagos y las comprobaciones sistemáticas para la gestión de riesgos.
Para la protección de intereses legítimos
Tratamos datos personales para proteger los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Un interés legítimo existe cuando tenemos una razón comercial o empresarial para utilizar su información. Aun así, no debe prevalecer injustamente sobre lo que sea correcto y mejor para usted. Algunos ejemplos de estas actividades de tratamiento incluyen:
Usted ha dado su consentimiento
El almacenamiento y uso de sus datos personales se basa en su consentimiento (salvo por las razones descritas o implícitas en esta política cuando su consentimiento no sea necesario). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento; sin embargo, cualquier tratamiento de datos personales realizado antes de que recibamos su revocación no se verá afectado.
Para evaluar la idoneidad de nuestros servicios/productos para los clientes
Para proporcionarle productos y servicios, o información sobre nuestros productos y servicios, y para revisar sus necesidades continuas. Una vez que abra con éxito una cuenta de trading con nosotros, o se suscriba a una actualización o seminario web, necesitaremos utilizar su información personal para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones con usted. También redunda en nuestro interés legítimo garantizar que ofrecemos los mejores productos y servicios, por lo que podremos revisar periódicamente sus necesidades para asegurarnos de que obtiene el beneficio de los mejores productos y servicios posibles por nuestra parte.
Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, incluido el servicio al cliente, y desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios
Ocasionalmente, podremos utilizar la información personal que usted nos facilite mediante el uso de los servicios y/o a través de encuestas a clientes para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Es de nuestro interés legítimo utilizar su información personal de este modo para garantizar los más altos estándares al ofrecerle nuestros productos y servicios y seguir siendo líderes del mercado en la industria de servicios financieros. Realizamos un seguimiento de la actividad y el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web cada vez que accede al sitio, y los datos resultantes nos permiten ofrecer un soporte al usuario más eficaz si necesita ayuda o asesoramiento para usar nuestro sitio web. Tenga en cuenta que esta información no puede utilizarse para identificarle.
Para elaborar un perfil sobre usted
Ocasionalmente, podremos utilizar la información personal que usted nos facilite mediante el uso de los servicios y/o a través de encuestas a clientes para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Es de nuestro interés legítimo utilizar su información personal de este modo para garantizar los más altos estándares al ofrecerle nuestros productos y servicios y seguir siendo líderes del mercado en la industria de servicios financieros.
Para investigar o resolver consultas y disputas
Podremos necesitar utilizar la información personal recopilada de usted para investigar cuestiones y/o resolver disputas con usted, ya que es de nuestro interés legítimo garantizar que las cuestiones y/o disputas se investiguen y resuelvan de manera oportuna y eficiente.
Para cumplir con las leyes aplicables, órdenes judiciales, otros procesos judiciales o los requisitos de cualquier autoridad reguladora aplicable
Podremos necesitar utilizar su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, órdenes judiciales u otro proceso judicial, o con los requisitos de cualquier autoridad reguladora aplicable. Hacemos esto no solo para cumplir con nuestras obligaciones legales, sino también porque puede estar en nuestro interés legítimo hacerlo.
Para enviarle encuestas
De vez en cuando, podremos enviarle encuestas como parte de nuestro proceso de comentarios de clientes. Es de nuestro interés legítimo solicitar dichos comentarios para garantizar que ofrecemos nuestros servicios y productos con los más altos estándares. No obstante, también podremos pedirle que participe en otras encuestas y, si acepta, nos basaremos en su consentimiento para utilizar la información personal que recopilemos como parte de dichas encuestas. Todas las respuestas a cualquier encuesta que enviemos, ya sea para comentarios de clientes o para cualquier otro fin, se agregarán y despersonalizarán antes de que los resultados de la encuesta se compartan con terceros.
Análisis de datos
Las páginas de nuestro sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener balizas web, etiquetas de píxel u otras herramientas similares de análisis de datos que nos permiten rastrear la recepción de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestra página web o abierto nuestra correspondencia. Podemos agregar su información personal (como el historial de trading) con la información personal de nuestros otros clientes de forma anónima (es decir, eliminando sus identificadores personales), para que un análisis estadístico más riguroso de los patrones generales nos permita ofrecer mejores productos y servicios. Si su información personal está completamente anonimizada, no requerimos una base legal, ya que la información dejará de constituir información personal. Si su información personal no está anonimizada, redunda en nuestro interés legítimo evaluar continuamente esa información personal para garantizar que los productos y servicios que ofrecemos sean relevantes para el mercado.
Fines de marketing
Podremos tratar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono u otros medios acordados (incluidas campañas en redes sociales) con el fin de mantenerle siempre al día sobre nuestros productos y servicios más recientes. Si le enviamos comunicaciones de marketing, lo haremos sobre la base de su consentimiento o cuando ello responda a nuestro interés legítimo. No divulgaremos su información a terceros externos con el fin de permitirles comercializarle directamente sus productos o servicios.
Fines empresariales internos y mantenimiento de registros
Podremos necesitar tratar su información personal para fines empresariales internos y de investigación, así como para fines de mantenimiento de registros. Dicho tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir cualquier comunicación que mantengamos con usted en relación con los servicios y productos que le ofrecemos y nuestra relación con usted. También conservaremos registros para garantizar que usted cumple con sus obligaciones contractuales conforme al acuerdo que regula nuestra relación con usted.
Notificaciones legales
A menudo, la ley nos exige informarle sobre determinados cambios en los productos o servicios o en la legislación. Podremos necesitar informarle sobre cambios en los términos o en las características de nuestros productos o servicios. Necesitamos tratar su información personal para enviarle estas notificaciones legales. Seguirá recibiendo esta información por nuestra parte aunque decida no recibir información de marketing directo.
Reestructuración corporativa
Si atravesamos una reestructuración corporativa, o si la totalidad de nuestro negocio es adquirida por un tercero, podremos necesitar utilizar su información personal en relación con dicha reestructuración o adquisición. Dicho uso puede implicar compartir su información como parte de investigaciones de due diligence o divulgaciones conforme a acuerdos legales. Redunda en nuestro interés legítimo utilizar su información de este modo, siempre que cumplamos con cualquier obligación legal/regulatoria que tengamos hacia usted.
Seguridad física
Si entra en cualquiera de nuestras instalaciones, podremos registrar su imagen en nuestro sistema de CCTV por motivos de seguridad. También podremos tomar sus datos para llevar un registro de quién ha accedido a nuestras instalaciones en un día determinado. Redunda en nuestro interés legítimo hacerlo para mantener un entorno de trabajo seguro y protegido.
La Empresa no divulgará ninguna información confidencial de un cliente a terceros, salvo:
La Empresa procurará realizar dichas divulgaciones con base en la necesidad de conocer, salvo que una autoridad reguladora indique lo contrario. En tales circunstancias, la Empresa notificará al tercero la naturaleza confidencial de dicha información. Como parte del uso de sus datos personales para los fines indicados anteriormente, la Empresa podrá divulgar su información personal a los siguientes destinatarios: • Cualesquiera miembros del Grupo BIS MARKETS LTD, lo que significa que cualquiera de nuestras sociedades matrices últimas y sus respectivas filiales podrán recibir dicha información; • Nuestros asociados y proveedores de servicios, con fines empresariales, incluidos terceros como proveedores de servicios empresariales y asesores especializados contratados para prestarnos servicios administrativos, financieros, legales, fiscales, de cumplimiento, de seguros, de investigación u otros; • Presentadores de negocios con los que mantenemos una relación comercial mutua; • Partes comerciales, proveedores de crédito, tribunales, juzgados y autoridades reguladoras, según se acuerde o autorice por ley; • Proveedores de servicios de pago (PSP) y/o entidades bancarias en relación con cuestiones planteadas sobre depósitos/retiros a/desde cuenta(s) de trading mantenida(s) con la Empresa y/o con el fin de iniciar una investigación sobre dichos asuntos (por ejemplo, depósitos de terceros); • Cualquier persona autorizada por usted. Si la Empresa divulga su información personal a partes comerciales, como empresas de procesamiento de tarjetas o bancos, con el fin de prestar los servicios solicitados por los clientes, dichos terceros podrán almacenar su información para cumplir con sus obligaciones legales y de otro tipo. Por lo general, exigimos que las organizaciones externas al Grupo BIS MARKETS LTD que traten u obtengan información personal reconozcan la confidencialidad de esta información, se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de cualquier individuo y cumplan con todas las leyes de protección de datos pertinentes y con esta Política de Privacidad. Los proveedores de servicios de terceros, como las agencias de referencia crediticia (si y cuando corresponda), pueden conservar un registro de cualquier búsqueda realizada en nuestro nombre y pueden utilizar los detalles de la búsqueda para ayudar a otras empresas a realizar sus búsquedas. Tenga en cuenta que el uso de su información personal por terceros externos que actúan como responsables del tratamiento de su información personal no está cubierto por esta Política de Privacidad y no está sujeto a nuestras normas y procedimientos de privacidad. Los clientes aceptan y consienten que la Empresa pueda, ocasionalmente, analizar los datos recopilados al visitar nuestro(s) sitio(s) web o por otros medios, como cuestionarios, con fines estadísticos para mejorar las actividades comerciales de la Empresa.
Podremos transferir su información personal dentro o fuera del Espacio Económico Europeo a otras entidades de BIS MARKETS LTD, así como a proveedores de servicios (es decir, Encargados del tratamiento). En la medida en que transfiramos su información fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia sea lícita y de que los Encargados del tratamiento en terceros países estén obligados a cumplir con las leyes europeas de protección de datos u otras leyes de países comparables, y a ofrecer garantías adecuadas en relación con la transferencia de sus datos de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Si realizamos transferencias a encargados del tratamiento en EE. UU., en algunos casos podremos basarnos en las cláusulas contractuales tipo aplicables, normas corporativas vinculantes o cualquier otro mecanismo de protección equivalente aplicable. En vista de lo anterior, su información personal podrá ser tratada por personal de BIS MARKETS LTD que opere dentro o fuera del EEE y que trabaje para nosotros, otra entidad de BIS MARKETS LTD o uno de nuestros proveedores de servicios. Dicho personal podrá estar, entre otras cosas, encargado de atender sus solicitudes, procesar los datos de sus pagos y prestar servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y tratamiento. La Empresa adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Sistemas de seguimiento utilizados en el/los sitio(s) web de la Empresa. Podremos recopilar sus datos personales con el fin de optimizar los servicios prestados a clientes/clientes potenciales. El sitio web recopila información de las siguientes maneras:
Información del dispositivo
Al reconocer el dispositivo que utiliza para acceder y usar el/los sitio(s) web de la Empresa, podemos ofrecerle la versión más adecuada de nuestro(s) sitio(s) web.
Información de registro
El registro de determinados comportamientos en el sitio permite a la empresa hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios y, por tanto, solucionar cualquier problema que pueda surgir.
Información de ubicación
El uso de su dirección IP nos ayuda a adaptar el contenido de nuestro sitio web, que le proporcionamos en función de su país, y a mejorar su experiencia de usuario en nuestro(s) sitio(s).
Cookies
Las cookies son archivos de texto con una pequeña cantidad de datos enviados desde nuestro(s) sitio(s) web a su navegador y almacenados en el disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro(s) sitio(s) web y la experiencia de nuestros visitantes, rastrear su fuente de referencia y mejorar nuestras futuras campañas publicitarias.
Almacenamiento local
Debe enviarnos los documentos de verificación a través del Área de Miembros de la Compañía para activar su cuenta de trading. Estos documentos se transmiten mediante una conexión SSL segura de 256 bits y se almacenan en un lugar seguro.
Nuestra Política de Privacidad se revisa periódicamente para tener en cuenta nuevas leyes y tecnologías, cambios en nuestras operaciones y prácticas, y para garantizar que siga siendo adecuada al entorno cambiante. Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de Privacidad y en otros lugares que consideremos adecuados, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si corresponde, la divulgamos.
Si tiene alguna inquietud sobre cualquier aspecto de nuestras prácticas de privacidad, puede presentar una reclamación. Esta será atendida con prontitud. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@bismarkets.com.
Si tiene alguna consulta sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@bismarkets.com o escríbanos a Bis Markets Ltd, constituida en Santa Lucía con el número de registro 2025-00929 y con domicilio social en Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia.