BIS MARKETS LTDは、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重することに努めています。本ポリシーでは、当社がどのように個人データを収集、利用、保護するかを説明します。
当社の日常業務の一環として、お客様および見込み顧客の皆様に当社の商品およびサービスをご提供し、それらの商品・サービスの提供時ならびに関連情報のご提供時にお客様のニーズに対応できるようにするため、個人情報を収集する必要があります。お客様のプライバシーは当社にとって極めて重要であり、当社は情報の機密性および個人のプライバシーを保護し尊重することを方針としています。 本プライバシーポリシーは、BIS MARKETS LTDが、お客様へのサービス提供に関連してお客様または第三者から受領する個人情報、またはお客様による当社サービスおよび／もしくは当社ウェブサイト、BIS MARKETS LTD、その他関連するウェブサイトおよびアプリケーション（会社のMembers Areaを含みますが、これらに限られません）の利用を通じて収集する個人情報を、どのように収集、利用、管理するかを定めるものです。また、本プライバシーポリシーでは、お客様の個人情報の処理に関するお客様の権利についてもご案内します。 当社のプライバシーポリシーは、新たな義務や技術、事業運営および実務の変更を考慮するとともに、変化する規制環境に対応し続けるため、定期的に見直されています。当社が保有するあらゆる個人情報は、最新のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 なお、お客様が当社の現職または元従業員、採用応募者、当社の委託業者、または第三者サービス提供者である場合、お客様の個人情報は雇用契約または契約関係に関連して使用されます。 本プライバシーポリシーは、BIS MARKETS LTDが、その顧客／見込み顧客、ウェブサイト訪問者、および従業員の個人データに対して行う処理活動に適用されます。本プライバシーポリシーは、その他の組織および／または第三者が運営するウェブサイトには適用されません。
BIS MARKETS LTD、セントルシアにおいて登録番号2025-00929で設立。登録事務所所在地：Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia
当社は、当社ウェブサイトにアクセスするすべてのユーザーのプライバシーを尊重しており、したがって、既存または見込み顧客、申込者、およびウェブサイト訪問者を保護するために、あらゆる合理的な措置を講じることに努めています。 当社は、適用されるデータ保護法および規制に従って、顧客および見込み顧客の個人データを保持します。当社は、お客様の情報が常に安全に保たれるよう、必要かつ適切な技術的・組織的対策および手続きを整備しています。また、個人情報およびプライバシーの維持、保護、尊重の重要性について、全従業員に対して定期的に研修を実施し、意識向上に努めています。当社は個人のプライバシー侵害を非常に重大な問題と捉えており、必要に応じて解雇を含む適切な懲戒措置を講じます。 当社のサイトおよび／またはサービスのユーザーとして登録する際にお客様から提供される個人情報は、登録情報として分類され、複数の方法で保護されます。お客様は、ご自身で設定したユーザー名とパスワードを入力して会員エリアにログインすることで、登録情報にアクセスできます。パスワードをお客様ご本人のみが知る状態に保ち、他者に開示しないことは、お客様の責任です。登録情報は安全な場所に保管され、権限を付与された担当者のみがユーザー名とパスワードを用いてアクセスできます。すべての個人情報は、安全な256ビットSSL接続を通じて当社に送信され、権限のない第三者による閲覧を防ぐために必要なあらゆる措置が講じられています。登録情報に該当しない個人情報についても、安全な場所に保管され、権限を付与された担当者のみがユーザー名とパスワードを用いてアクセスできます。 インターネットを通じた情報の送信は、常に完全に安全であるとは限りませんが、当社は厳重な予防措置を講じることで、お客様の個人データの保護に努めています。お客様の情報を受領した後は、不正アクセスを防止するための手続きおよびセキュリティ機能を適用します。
当社で口座を開設するには、まず必要事項を記入した申込書を作成・提出していただく必要があります。この申込書を記入することにより、お客様には、会社が申請内容を審査し、関連する規則および規制を遵守できるよう、個人情報の開示をお願いしています。お客様が提供する情報は、会社のサービスに関するご案内のためにも使用される場合があります。 当社がお客様から収集する可能性のある情報には、以下が含まれます：
当社は、本サービスの利用を通じて、当社のウェブサイト、アプリ、口座開設申込書、デモ登録フォーム、ウェビナー登録フォーム、ニュース更新の購読、および継続的なカスタマーサービス対応の中で提供される情報など、さまざまな方法でこれらの情報を取得します。また、公開情報源などの第三者を通じて、お客様に関する情報を収集する場合もあります。さらに、当社はお客様の取引行動に関する記録も保持しており、これには以下に関する記録が含まれます。 • お客様が当社で取引する商品およびそのパフォーマンス • 投資額を含む、お客様が行った取引および投資に関する過去データ • 特定の商品やサービスに対するお客様の選好 お客様が、特定の商品またはサービスに関するご要望を当社が満たすために必要な情報をご提供いただけない場合、当社はご希望の商品またはサービスをご提供できないことがあります。 当社は、お客様に提供するサービスおよびお客様との取引関係に関連して、お客様とのあらゆる通信記録（電子的手段、電話、対面、またはその他の方法によるもの）を記録する場合があります。これらの記録は当社の単独所有物となり、当社間の通信の証拠を構成します。このような電話会話は、警告音その他の追加通知なしに録音される場合があります。 また、お客様が当社のオフィスまたは施設を訪問された場合、CCTVによりお客様の画像が記録される場合があります。
当社が、当社から依頼しておらず、かつ当社サービスの提供に必要でもない個人情報を個人に関して受領した場合、当社は、法的に認められ、かつ合理的に可能であることを前提として、その情報を安全に破棄します。
個人データは、人事ファイルまたは会社の人事システム内で保管されます。当社では従業員向けに別途秘密保持契約を設けており、採用時にご提供します。必要に応じて、当社は関連する個人について以下の種類のデータを保有する場合があります。
当社は、採用の目的のために必要と判断するその他の個人情報の提供をお願いする場合があります。採用に至らなかった場合でも、当社内で他に適切な求人が生じ、あなたが応募を希望される可能性があると当社が判断した場合に備えて、データを保持することについて同意をお願いする場合があります。これに同意しないことも自由であり、同意しないことによる不利益はありません。
当社は、以下の法的根拠に基づき、以下の目的でお客様の個人情報を処理します。
契約の履行
当社は、クライアントとの契約関係に基づき（すなわち契約上の義務を履行するため）、当社のサービスおよび商品、ならびにそれらに関する情報を提供する目的で個人データを処理します。さらに、クライアントのオンボーディング／受入れ手続きを完了するためにも個人データの処理を行います。 上記を踏まえ、当社がお客様をクライアントとして受け入れるためには本人確認が必要であり、また当社でのお取引口座を効果的に管理し、可能な限り最善のサービスをご提供するために、これらの情報を利用する必要があります。これには、当社に代わって第三者が信用調査または本人確認を行うことが含まれる場合があります。当社には特定のKYC（顧客確認）および顧客デューデリジェンスに関する規制上の義務を遵守する法的義務があるため、お客様がどなたであるかを確認するうえで、お客様の個人情報の利用は必要です。
法的義務の遵守
当社には、適用される関連法令ならびに法定要件（例：マネーロンダリング防止法、金融サービス法、会社法、プライバシー法、税法）に基づくさまざまな法的義務があります。これらの義務および要件により、信用調査、本人確認、支払処理、裁判所命令の遵守、税法またはその他の報告義務への対応、ならびにマネーロンダリング防止管理のために必要な個人データ処理活動が求められます。 これらの義務は、クライアントのオンボーディング／受入れ時、支払時、ならびにリスク管理のためのシステムチェック時など、さまざまな場面で適用されます。
正当な利益の保護のため
当社または第三者が追求する正当な利益を保護するために、当社は個人データを処理します。正当な利益とは、お客様の情報を利用する事業上または商業上の理由がある場合を指します。ただし、その利用はお客様にとっての正当性や最善の利益を不当に損なうものであってはなりません。このような処理活動の例には、以下が含まれます。
お客様が同意を提供した場合
当社によるお客様の個人データの保存および利用は、お客様の同意に基づいて行われます（ただし、本ポリシーに記載または示唆されている、お客様の同意が不要な場合を除きます）。お客様はいつでも同意を撤回できますが、撤回を当社が受領する前に行われた個人データの処理には影響しません。
当社のサービス／商品の適合性をクライアント向けに評価するため
お客様に商品・サービスまたはそれらに関する情報を提供し、継続的なお客様のニーズを見直すためです。お客様が当社で取引口座を正常に開設した場合、または更新情報やウェビナーに登録した場合、当社はサービスを提供し、お客様に対する義務を履行するためにお客様の個人情報を利用する必要があります。また、最良の商品・サービスをご提供していることを確保することは当社の正当な利益でもあるため、お客様が可能な限り最適な商品・サービスの利益を得られるよう、定期的にお客様のニーズを見直す場合があります。
カスタマーサービスを含む当社の商品・サービスの改善、および新たな商品・サービスの開発とマーケティングのため
当社は、お客様によるサービスの利用および／または顧客アンケートを通じて提供された個人情報を、当社の商品・サービスの改善のために随時利用する場合があります。このような形でお客様の個人情報を利用することは、当社の商品・サービスを最高水準で提供し、金融サービス業界における市場リーダーであり続けるための当社の正当な利益に該当します。 当社は、お客様が当社サイトにアクセスするたびに、当社ウェブサイト上での訪問者の活動および行動を追跡しており、その結果得られるデータにより、お客様が当社ウェブサイトの利用に関して支援や助言を必要とする場合に、より効果的なユーザーサポートを提供できます。なお、この情報はお客様を特定するために使用することはできません。
お客様に関するプロフィールを作成するため
当社は、お客様によるサービスの利用および／または顧客アンケートを通じて提供された個人情報を、当社の商品・サービスの改善のために随時利用する場合があります。このような形でお客様の個人情報を利用することは、当社の商品・サービスを最高水準で提供し、金融サービス業界における市場リーダーであり続けるための当社の正当な利益に該当します。
問い合わせまたは紛争の調査もしくは解決のため
問題および／または紛争が適時かつ効率的に調査・解決されることを確保することは当社の正当な利益であるため、当社はお客様から収集した個人情報を、問題の調査および／またはお客様との紛争解決のために利用する必要がある場合があります。
適用法令、裁判所命令、その他の司法手続、または適用される規制当局の要件を遵守するため
当社は、適用される法令、裁判所命令、その他の司法手続、または適用される規制当局の要件を遵守するために、お客様の個人情報を利用する必要がある場合があります。これは、法的義務を履行するためだけでなく、そのようにすることが当社の正当な利益にも該当する場合があるためです。
アンケートを送付するため
当社は、顧客フィードバックのプロセスの一環として、随時アンケートをお送りする場合があります。このようなフィードバックをお願いすることは、当社が最高水準の商品・サービスを提供していることを確保するための正当な利益に該当します。ただし、これ以外のアンケートへの参加をお願いすることもあり、その場合、お客様が同意されたときは、当該アンケートの一環として収集した個人情報の利用についてお客様の同意に依拠します。当社が送付するあらゆるアンケートへの回答は、顧客フィードバック目的か否かを問わず、結果を第三者と共有する前に集計され、個人が特定できない形に加工されます。
データ分析
当社のウェブページおよびメールには、ウェブビーコン、ピクセルタグ、またはその他の類似するデータ分析ツールが含まれる場合があり、これにより当社は通信の受領状況を追跡し、当社ウェブページを訪問したユーザー数や当社からの通信を開封したユーザー数を把握できます。当社は、お客様の個人情報（取引履歴など）を、他のクライアントの個人情報と匿名ベースで集約する場合があります（すなわち、お客様を識別できる情報を削除した状態）。これにより、一般的な傾向についてより厳密な統計分析を行い、より良い商品・サービスを提供できるようになります。 お客様の個人情報が完全に匿名化されている場合、その情報はもはや個人情報を構成しないため、当社は法的根拠を必要としません。お客様の個人情報が匿名化されていない場合は、当社が提供する商品・サービスが市場に関連性を保っていることを確認するために、当該個人情報を継続的に評価することは当社の正当な利益に該当します。
マーケティング目的
当社は、最新の商品・サービスに関する情報を常にお客様にお届けするため、メール、電話、またはその他合意された方法（ソーシャルメディアキャンペーンを含む）によりマーケティングコミュニケーションを送信する目的で、お客様の個人情報を処理する場合があります。当社がマーケティングコミュニケーションを送信する場合、その根拠はお客様の同意、または当社の正当な利益のいずれかです。当社は、第三者がお客様に直接マーケティングを行うことを目的として、お客様の情報を外部の第三者に開示することはありません。
社内業務目的および記録管理
当社は、社内業務および調査目的、ならびに記録保存の目的で、お客様の個人情報を処理する必要がある場合があります。このような処理は当社の正当な利益に該当し、また法的義務を遵守するためにも必要です。これには、当社が提供する商品・サービスおよび当社とお客様との関係に関して、お客様との間で行うあらゆるコミュニケーションが含まれる場合があります。また、当社とお客様との関係を規律する契約に基づくお客様の契約上の義務の遵守を確保するため、当社は記録を保持します。
法的通知
法令により、商品・サービスまたは法令の特定の変更についてお客様にお知らせすることが当社に求められる場合が多くあります。当社は、商品・サービスの条件または機能の変更についてお客様に通知する必要がある場合があります。これらの法的通知を送付するために、当社はお客様の個人情報を処理する必要があります。お客様が当社からのダイレクトマーケティング情報の受領を希望しない場合でも、これらの情報は引き続き当社から受け取ることになります。
企業再編
当社が企業再編を行う場合、または当社事業の全部が第三者に買収される場合、当社はその再編または買収に関連してお客様の個人情報を利用する必要がある場合があります。この利用には、デューデリジェンスに関する照会の一環として、または法的契約に基づく開示として、お客様の情報を共有することが含まれる場合があります。当社がお客様に対して負う法的／規制上の義務を遵守することを前提として、このような形でお客様の情報を利用することは当社の正当な利益に該当します。
物理的セキュリティ
お客様が当社施設に立ち入る場合、セキュリティ上の理由からCCTVによりお客様の映像を記録することがあります。また、特定の日に当社施設へ立ち入った方の記録を保持するため、お客様の詳細情報を取得する場合もあります。安全で安心な労働環境を維持するために、これは当社の正当な利益に該当します。
会社は、クライアントの機密情報を第三者に開示しません。ただし、以下の場合を除きます。
会社は、規制当局から別段の指示がない限り、このような開示を「知る必要がある範囲」に限定して行うよう努めます。そのような場合、会社は当該情報の機密性について第三者に通知します。 上記の目的のためにお客様の個人データを利用する一環として、会社はお客様の個人情報を以下の者に開示する場合があります。 • BIS MARKETS LTDグループの各メンバー。これは、当社の最終持株会社およびそれぞれの子会社が当該情報を受領する場合があることを意味します。 • 当社の提携先およびサービスプロバイダー。事業目的のため、管理、財務、法務、税務、コンプライアンス、保険、調査、その他のサービスを当社に提供する契約を締結した事業サービス提供者や専門アドバイザーなどの第三者を含みます。 • 当社と相互の事業関係を有するビジネスイントロデューサー。 • 法令により合意または認められた取引先、信用供与者、裁判所、審判機関、および規制当局。 • 会社に保有されている取引口座への入出金に関して生じた問題、ならびに／またはそのような事項に関する調査を開始する目的（例：第三者による入金）に関連する決済サービスプロバイダー（PSP）および／または銀行機関。 • お客様が権限を付与した者。 会社が、クライアントから要請されたサービスを履行するために、カード処理会社や銀行などの取引先にお客様の個人情報を開示する場合、そのような第三者は、自らの法的義務その他の義務を遵守するためにお客様の情報を保管することがあります。 一般に、BIS MARKETS LTDグループ外で個人情報を取り扱う、または取得する組織に対しては、当該情報の機密性を認識し、個人のプライバシー権を尊重し、関連するすべてのデータ保護法令および本プライバシーポリシーを遵守することを求めています。 信用情報機関（該当する場合）などの第三者サービスプロバイダーは、当社に代わって実施した照会の記録を保持し、その照会内容を他社の照会支援のために利用する場合があります。 お客様の個人情報の管理者として行動する外部の第三者によるお客様の個人情報の利用は、本プライバシーポリシーの対象外であり、当社のプライバシー基準および手続の適用を受けませんのでご注意ください。 クライアントは、会社が、会社の事業活動を改善するための統計目的で、当社ウェブサイトの閲覧中またはアンケートなどその他の手段により収集したデータを随時分析する場合があることを承諾し、これに同意するものとします。
当社は、お客様の個人情報を、欧州経済領域内外を問わず、他のBIS MARKETS LTDの事業体およびサービスプロバイダー（すなわち処理者）に移転する場合があります。当社がお客様の情報をEEA外へ移転する場合、その移転が適法であること、ならびに第三国の処理者が欧州のデータ保護法またはこれに相当する他国の法律を遵守し、GDPR第46条に従ってお客様のデータ移転に関する適切な保護措置を講じる義務を負うことを確保します。 当社が米国の処理者に移転を行う場合、適用される標準契約条項、拘束的企業準則、またはその他これに相当する適用可能な保護措置に依拠することがあります。 上記を踏まえ、お客様の個人情報は、EEA内外で事業を行うBIS MARKETS LTDのうち、当社、他のBIS MARKETS LTDの事業体、または当社のサービスプロバイダーのために勤務するスタッフによって処理される場合があります。これらのスタッフは、とりわけ、お客様の要請への対応、お客様の支払情報の処理、サポートサービスの提供などに従事する場合があります。お客様は、ご自身の個人データを送信することにより、この移転、保管、および処理に同意するものとします。会社は、お客様のデータが安全に取り扱われ、本プライバシーポリシーに従って処理されるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。
会社のウェブサイトで使用されるトラッキングシステム。当社は、クライアント／見込み顧客に提供するサービスを最適化するために、お客様の個人データを収集する場合があります。ウェブサイトは、以下の方法で情報を収集します。
デバイス情報
会社のウェブサイトへのアクセスおよび利用に使用されるお客様のデバイスを認識することで、当社はお客様に最適なバージョンのウェブサイトを提供できます。
ログ情報
特定のサイト上の行動を記録することで、会社はユーザーの行動を追跡し、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行うことができます。
位置情報
お客様のIPアドレスを利用することで、お客様の国に基づいたウェブサイトコンテンツを提供し、当社サイトでのユーザー体験を向上させることができます。
Cookie
Cookieは、当社ウェブサイトからお客様のブラウザに送信され、お客様のコンピュータのハードドライブに保存される少量のデータを含むテキストファイルです。Cookieは、当社ウェブサイトのパフォーマンスおよび訪問者の体験向上、参照元の追跡、ならびに今後の広告キャンペーン改善に役立ちます。
ローカルストレージ
取引口座を有効化するには、当社の会員エリアを通じて本人確認書類をご提出いただく必要があります。これらの書類は、安全な256ビットSSL接続を介して送信され、安全な場所に保管されます。
当社のプライバシーポリシーは、新たな法令や技術、当社の運営および実務の変更を反映し、変化する環境に引き続き適切であることを確保するため、随時見直されます。 当社がプライバシーポリシーの変更を決定した場合、当社が収集する情報、その利用方法、および開示するとすればどのような状況かをお客様にご理解いただけるよう、本プライバシーポリシーおよび当社が適切と判断するその他の場所にその変更を掲載します。
当社のプライバシー慣行のいずれかの側面について懸念がある場合は、苦情を提出することができます。苦情には速やかに対応します。苦情を申し立てるには、privacy@bismarkets.com までメールでご連絡ください。
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、privacy@bismarkets.com までメールでご連絡いただくか、Saint Luciaにおいて登録番号2025-00929で設立され、Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Luciaを登録住所とする Bis Markets Ltd までご連絡ください。